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자주묻는질문

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제목 자주하는질문 (FAQ) – 휴대폰결제 취소
작성자 (ip:)
작성일 2021-08-27 14:09:44
조회수 55
평점 0점

✔️ 휴대폰결제 취소는 어떻게 진행 되나요? 

💬 휴대폰 결제의 경우 타 결제수단과 달리 전체 취소만 가능하며, 부분 취소 불가합니다.

또한, 결제하신 당월에만 취소 가능하며 익월 취소는 불가한 점 유의 부탁드립니다.

(휴대폰결제후 취소 진행시 하단의 기재된내용과 같이 진행되오니

꼭 참고하시어 이용시 불편사항 없으시길 바랍니다 :) )


[결제 당월 전액 환불처리 시] 

- 취소완료 즉시 결제내역 승인취소

- 통신사 홈페이지 및 휴대폰 요금 청구내역에서 승인취소 여부 확인 가능


[결제 당월 부분취소]

- 적립금 환불

- 부분취소 금액을 제외한 나머지 금액 재결제 후 휴대폰결제금액 전체취소처리

- 수수료 공제 후 계좌 환불

휴대폰 결제 수수료(3.7%) + 부가세 10% = 4.07%의 수수료 공제한 금액을 고객님 환불계좌로 입금


[결제 익월 이후 환불처리]

- 적립금 환불

- 수수료 공제 후 계좌 환불

휴대폰 결제 수수료(3.7%) + 부가세 10% = 4.07%의 수수료 공제한 금액을 고객님 환불계좌로 입금


[취소요청 및 승인]

당월 취소요청을 해주시더라도 최종 취소 승인 및 환불은 상담시간 내에만 가능하시어

취소 승인일 기준으로 해당 월이 경과된 경우 휴대폰 결제 취소가 불가합니다.

(ex > 1/29(금) 17시 이후 취소요청 -> 2/1(월) 취소 승인)



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