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FAQ

자주묻는질문

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제목 자주하는질문 (FAQ) – 주문 및 결제 문의
작성자 (ip:)
작성일 2021-08-27 14:08:49
조회수 182
평점 0점

✔️ 입금했는데 입금확인이 안돼요.

💬 주문자와 입금자명 , 금액이 동일할경우 30분 ~1시간 이내 입금 확인 됩니다.

(입금자/주문자 성함 상이할 경우 , 입금금액/주문금액 상이할 경우 , 중복 주문 건이

존재할 경우 , 여러주문건 합산금액으로 입금할경우 입금 확인이 되지 않습니다) 

⚠ ☆☆ [농협 301-0292-5782-91] ☆☆ 계좌가 아닌 다른 계좌로 입금 하시는 경우 입금 확인 불가합니다 !


✔️  적립금, 예치금은 얼마 이상 구매 시 사용 가능한가요?

💬 적립금은 3만원 이상 구매 시 사용 가능하시며,

예치금은 구매 금액 상관 없이 사용 가능합니다 : ) 



✔️  주문/ 결제 했는데 결제수단 변경 하고 싶어요.

💬 주문 및 결제 완료 후 결제수단 변경이 불가합니다.

번거로우시겠지만 취소 후 재주문을 권장 드립니다.

(배송 작업 완료 및 1:1오더 주문건의 경우 취소 제한이 있을 수 있습니다.) 

 

✔️ 쿠폰사용은 어떻게 하나요?

💬 쿠폰 사용 기준에 따라 사용 방법이 상이합니다.

보유하고 계신 쿠폰의 사용 조건 (기준) 참고 부탁드립니다.

ex) 무료배송쿠폰 : 3만원 이상 구매 시 사용 가능


✔️주문/결제 했는데 품절로 안내받았어요.

💬 과주문 , 검수 시 불량 검출 등의 사유로 품절 안내 받아보실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

품절 발생 시 별도 연락 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.


✔️일시품절이 뭔가요? 

💬 일시품절 상품의 경우 입고 예정일이 확인 되지 않는 상품입니다.

일시품절 안내 받으시는경우 취소/변경 중 요청사항 남겨주시면 처리 도와드리고 있으며,

입고 까지 기다려주신다면 입고 후 최대한 빠른 배송 도와드리겠습니다. 


✔️ 주문 취소 했는데 환불은 언제되나요?

💬 결제수단 별 환불기간이 상이합니다.

- 카드 결제 : 환불 완료 후 3~7 영업일 내 승인 취소

- 무통장입금 : 환불 완료 후 1-3 영업일 내 입금

- 휴대폰결제 : 환불 완료 후 즉시 한도 복구

-네이버페이 , 지그재그페이 : 결제수단 별 환불 기간 상이 (사이트문의)


✔️ 무통장 입금 결제수단의 경우 며칠 안에 입금해야 하나요?

💬 주문해주신 날부터 7일이내 입금해주셔야 합니다.


✔️ 결제 수단에 따른 입금확인 순서가 어떻게 되나요?

💬 카드결제 / 휴대폰결제 -> 네이버페이 -> 무통장입금 순으로 확인됩니다.


✔️  배송비 입금했는데 미확인 문자를 받았어요.

💬 동명이인이 많아 입금확인이 어렵습니다. 

입금 시 예금주명을 [주문자성함+휴대폰번호 뒤 4자리] 로 변경하시어 입금 부탁드립니다.



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