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제목 자주하는질문 (FAQ) - 배송문의
작성자 하**** (ip:)
작성일 2021-08-27 14:13:29
조회수 124216
평점 0점

배송 언제 되나요?

 [라이킨] 상품의 경우 한정수량으로 주문 시 즉시 발송 가능하나 재고 소진 시 품절 안내

받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다


 [레이지코너] 상품의 경우 1차 주문 건의 경우 즉시 발송 가능하나 2차 상품의 경우 기

재된 일정에 따라 발송되는 점 참고 부탁드립니다


온고잉 상품이 뭔가요?

온고잉 상품은 상시 판매 상품이며, 보유된 재고에 한해 즉시 발송이 가능합니다

다만, 재고 소진 시 상품 준비 기간이 발생되며, 각 준비 기간은 상세페이지 내 확인 부탁드 립니다


온고잉 상품 바로 배송 가능한가요?

온고잉 상품 + 일반 상품 함께 구매시 배송 준비 기간 ( 영업일 기준 5일) 내에 발송됩니다

다만, 준비 기간 이후에 온고잉 상품 입고될 경우 시스템상 자동적으로 분리 배송 됩니다

(혹, 분리 배송 원치 않으실 경우 홈페이지 [배송전 취소/변경] 게시판 또는 상담 시간 내에 상담원 연결 후 상담톡으로 요청해 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다)


배송이 왜이렇게 늦어지나요?

온고잉 상품의 경우 재고 소진시 거래처 주문 방식으로 아래의 준비과정을 참고해주세요

주문 및 결제 완료 > 거래처 주문 > 하늘하늘 입고 > 상품 검수 및 포장 > 발송

[ 상품별 준비기간은 상세페이지에서 확인 가능합니다. (주말 및 공휴일 제외) ]


당일 발송 가능한가요 ?

일반 상품의 경우 주문번호와 함께 상품/옵션 기재 후 고객센터 문의주시면 확인 후 안내 드립니다

[배송준비중 상태에서만 조회가 가능하다보니 주문상태 우선 확인 부탁드립니다]


 송장 조회가 안돼요! 

배송 추적은 발송 후 오후 10시 이후에 조회 가능합니다


송장에 상품명 삭제 후 발송 가능한가요? 혹은 영수증 같이 오나요?

속옷 상품 특성상 송장 스티커 내 상품/옵션명 모두 제거 후 발송됩니다

[다만, 수작업으로 진행 되어 간혹 제거가 누락될 수 있습니다. 최대한 꼼꼼한 작업 후 보내드리도록 노력하겠습니다]


사이트에 배송완료로 뜨는데 받은 상품이 없어요

발송 후 일정 기간 경과 시, 시스템상 자동으로 배송 완료 처리되고 있습니다

실 배송은 등록된 송장 추적이 가장 정확하오니 이 점 참고 부탁드립니다

(혹, 송장 추적 시 배송 완료이나 미수령하신 경우 택배사 및 배송기사분 측으로 문의 부탁드립니다)


분리 발송 가능한가요? 

1) 준비 기간 (2~5일) 내 분리 배송 요청하시는 경우 배송비 3,000원 발생됩니다 (단, 14만원 이상 구매 시 분리 배송 1회 무상)

[배송 전 취소/변경] 게시판을 통해 입금확인 및 분리 배송 요청 부탁드립니다


2) 배송 준비 기간(2~5일) 이후 발송 건의 경우 자동으로 분리 배송 진행 되며, 추가 발생되는 배송비는 없는 점 참고 부탁드립니다

[자동 분리 배송 원하지 않으실 경우 자사몰 게시판 혹은 상담시간 내에 상담톡 통해 합배송 접수 부탁드립니다] 



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