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하늘하늘에 문의사항이 있으면 남겨주세요. 성심성의껏 답변해 드리겠습니다 :) *문의하신 내용을 찾으시려면 이름을 검색하시면 됩니다.
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자주하는 질문 - 문의전 확인 부탁드려요 !
Date : 2018-01-15
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Hits : 25137

#자주하는 질문

Q. 당일 배송 가능할까요? or 배송은 얼마나 걸리나요?
A. ​저희 하늘하늘에서는 재고를 쌓아두고 판매를 진행하지 않기 때문에 당일 배송은 어렵습니다.ㅠㅠ
평일 오후5시전 주문/결제주신 상품에 한해 당일 거래처 발주가 들어가며,
결제일 다음날부터 상품 준비까지 주말/공휴일을 제외한 평일 약2-5일까지 소요될 수 있는점 참고 부탁드리겠습니다.


Q. 세트 상품 팬티사이즈 어떻게 선택하나요? or 팬티사이즈 변경 가능할까요?
A. 세트 상품은 브라 둘레 기준 지정된 팬티사이즈가 자동 출고되며
임의 선택 및 변경은 불가한점 양해 부탁드리겠습니다.ㅠㅠ

Q. AB컵이 무엇인가요?
A. A컵,B컵 동시 착용가능한 AB공용컵을 말합니다.^^

Q. AB공용컵 사이즈를 어떻게 선택해야 하나요?
A. 보통 패드가 어느정도 두께인지에 따라 선택 사이즈가 달라질 수 있으며,
패드가 2cm이상 두꺼운 상품들은 B컵이신분들은 정사이즈보다 한사이즈 크게 추천드립니다.
(작은A컵,큰A컵,작은B컵,큰B컵 컵사이즈가 다양하기 때문에 체형별 사이즈는 다를 수 있습니다!)

Q. 택배박스에 상품명과 옵션명을 지워주세요!ㅠㅠ
A. 속옷이라는 상품 특성상 택배박스에 부착되는 송장스티커에는
상품명과 옵션명이 모두 제거되어 발송됩니다.
다만, 사람 손으로 직접 수작업이 진행되다보니
간혹 처리가 누락되는 경우가 있을 수 있으며,
99%는 안심하셔도 되겠습니다.^^

Q. 팬티가 안왔어요!ㅠㅠ
A. 상품명뒤의 영문 스펠링을 꼭 확인 부탁드립니다!
상품명뒤 'set' 로 기재된 상품이 브라+팬티 세트 상품이며,
상품명뒤 'bra' 로 기재된 상품은 브라만 단독으로 발송되는 상품입니다.
(세트 상품은 브라+팬티 한 폴리백에 포장되어 출고되며,
모든 포장 과정은 누락,분실 방지차 CCTV 카메라에 녹화되고 있는점 참고 부탁드리겠습니다.)

Q. 브라렛 사이즈는 어떻게 선택하나요?
A. 브라렛 제품은 일반적인 언더웨어와 다르게 와이어와 몰드컵이 없게 제작되었습니다.
따라서 A컵,B컵 등 특정 컵사이즈 기준이 없으며, 평소 착용하시는 브라 둘레 기준으로 주문주셔야 합니다.
착용하시는 분의 가슴 크기/모양에 따라 각기 다른 느낌으로 피팅되는점 참고 부탁드리겠습니다.^^
(가슴사이즈가 크실 경우엔 컵면적이 작아 넘칠 수 있습니다.
컵사이즈 작으실걸 염려하신다면 한사이즈 크게 주문주세요.)

Q. 앞후크 탈착 방법을 알려주세요!
A. [​앞후크 여는 동영상] / [앞후크 채우는 동영상] - 클릭시 이동합니다!
추후 앞후크 탈착 동영상 제작될 예정이오니 그때 조금 더 자세한 안내 도와드리겠습니다.
우선적으로 위 첨부해드린 링크 통해 페이지 상단의 동영상 확인 부탁드려요.^^
플라스틱으로 제작되어 억지로 세게 구부리시면 후크가 깨질 수 있으니 조심해주세요.ㅠㅠ
착용 미숙으로 인해 발생한 불량은 처리가 불가합니다!

Q. 준비된 상품만 먼저 배송해주세요! or 상품이 덜 왔습니다!
A. 
묶음배송 구매시 주문일 포함 5일(주말/공휴일제외) 안으로 모든 상품이 준비되지 않을 경우,
준비된 일부 상품을 먼저 받아보실 수 있도록 분리배송을 도와드리고 있습니다.

만일, 선배송 기간이 되지 않은 상태에서 분리 배송을 원하실 경우,

운임료(2,500원)가 추가로 부과되는점 양해 부탁드리겠습니다.

혹시라도 분리 배송을 원치 않으실 경우, 고객센터 02-1599-0410 또는 Q&A게시판으로 문의 부탁드리겠습니다!


Q. 고객센터 연결이 안됩니다.ㅠㅠ
A. ​고객센터 상담시간내에만 연결이 가능합니다. (주말/공휴일 제외)
[평일] AM 10:00 - PM 05:00
[점심시간] PM 01:00 - PM 02:00

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