입금확인 불가 유형

①입금자/주문자 성함 상이할 경우

②입금금액/주문금액 상이할 경우

  ③중복 주문 건이 존재할 경우

④동명이인 있을 경우

⑤[농협 301-0292-5782-91 (주)알리컴퍼니] 계좌로 입금 되지 않은 경우

위의 경우 자동 입금확인 처리 불가합니다

'주문자 성함+연락처/ 입금자 성함/ 입금 금액/ 입금 일시' 모두 기재하시어  QNA게시판 또는 상담톡으로 개별 연락 주셔야 합니다

상담톡의 경우 상담 시간 내에만 운영되며, 상담 시간 외 문의하실 경우 확인 불가합니다

   (상담톡 운영시간 : 10:00-17:00 / 점심시간 : 13:00-14:00)

 입금확인 문자(카카오 알림)가 오지 않아요

입금확인 완료까지 30분~1시간 가량 소요됩니다

입금 후 주문취소했는데 환불금액이 아직 들어오지 않아요

무통장 환불의 경우 환불계좌 확인되지 않기 때문에 환불받으실 계좌 정보

     [예금주/은행명/계좌번호] 기재하시어 QNA 게시판 또는 상담톡으로 개별 연락 주셔야합니다

무통장 입금 결제수단의 경우 며칠 안에 입금해야 하나요?

주문해주신 날부터 7일이내 입금해주셔야 합니다

 결제 수단에 따른 입금확인 순서가 어떻게 되나요?

1순위: 카드결제/휴대폰결제, 2순위: 네이버페이, 3순위: 무통장입금입니다.

배송비 입금했는데 미확인 문자를 받았어요

동명이인이 많아 입금확인이 어렵습니다. 입금 시 예금주명을 [주문자성함+휴대폰번호 뒤 4자리] 로 변경하시어 입금 부탁드립니다.

주문 시 쿠폰 및 적립금 사용

적립금은 구매 금액 5만원 이상 시 사용 가능합니다

기간 할인 진행 시 쿠폰 사용 불가하며 적립금만 사용 가능하며, 일반 구매 시 쿠폰 혹은 적립금 중 1개 할인 수단만 적용 가능하며 중복 적용 불가합니다

계좌정보 장기 미확인 주문건 예치금 환불로 전환 

무통장 주문건 혹은 휴대폰결제 부분취소, 익월 취소 등 계좌 환불 주문건은 꼭 ! 계좌정보 말씀해주셔야 처리가 가능합니다

- 계좌 정보 미확인 주문건은 주 1회씩 총 2회 주문자 연락처로 계좌 정보 확인 요청 문자 발송

- 2회 문자 안내 후 지속적으로 계좌 정보 미확인시 문자로 안내 후 자동 예치금 환불로 전환됩니다

원활환 처리를 위해 부득이하게 예치금으로 전환 진행되는점 양해 부탁드립니다

선착순 사은품 증정 이벤트 진행 시 유의사항

먼저 주문하셨어도, 입금확인 기준으로 사은품 선착순 지급되기 때문에 무통장입금하실 경우 증정 대상에서 제외될 수 있습니다.

번거로우시더라도  입금 확인 오류가 적은 '카드결제 또는 휴대폰결제'로 구매하시길 추천드립니다 :) 

-추가 자세한 문의 사항은 게시글 또는 상담톡으로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다-